Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen Klantreizen optekenen, persona’s gezichten geven en doelgroepen interviewen. In business-to-consumer(B2C)-marketing zijn dit al lang geen exotische begrippen meer. Binnen business-to-business (B2B) is dit echter een heel ander verhaal. De sector loopt een paar kilometer achter... Customer experience 23 jun 2020 Robert Hoebe & Bas Langeveld 30.5k